Envíos y devoluciones

1. Producto y precio

El producto es una placa de reseñas Google que se prepara con el enlace de Google Maps / Google Business facilitado durante el pedido. El precio vigente es de 15,00 € por unidad, con 3,00 € de entrega por pedido en Málaga capital. El resumen final de Stripe muestra el importe total antes de confirmar el pago.

2. Zona y plazo de entrega

La entrega online se ofrece únicamente en Málaga capital y para los códigos postales aceptados por el formulario. Revisamos el enlace y los datos antes de programar la placa. La fecha estimada se comunica al cliente y, salvo acuerdo distinto, el pedido se ejecutará sin demora indebida y en un máximo de 30 días naturales desde la compra.

Si falta información, la dirección no pertenece a la zona admitida o el enlace de Google no funciona, contactaremos contigo antes de preparar el producto.

3. Cambios y cancelación antes de programar

Puedes solicitar una corrección o cancelación escribiendo cuanto antes a hola@cincotap.es con la referencia del pedido. Si la placa aún no se ha programado, intentaremos detener la preparación y tramitar la cancelación por el mismo medio de pago.

4. Derecho de desistimiento

Con carácter general, una persona consumidora dispone de 14 días naturales desde la recepción para comunicar el desistimiento. No obstante, este derecho no se aplica a bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados.

Por ello, cuando la placa ya ha sido programada específicamente con la ficha de Google de tu negocio, no puede devolverse por un simple cambio de opinión. Esta excepción no elimina tus derechos si el producto llega defectuoso, dañado, mal programado o no coincide con el pedido.

5. Cómo comunicar una incidencia o desistimiento

Escribe a hola@cincotap.es indicando nombre, referencia, producto, motivo y, si existe un defecto, fotografías o vídeo. Para un desistimiento aplicable basta una declaración inequívoca enviada dentro del plazo; no es obligatorio utilizar un formulario específico.

Cuando proceda una devolución por desistimiento, comunicaremos la dirección y las instrucciones. El cliente asume el coste directo de devolución salvo error, daño o falta de conformidad imputable a CincoTap. El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago dentro del plazo legal, pudiendo retenerse hasta recibir el bien o una prueba de su devolución.

6. Producto defectuoso y garantía legal

Las placas nuevas cuentan con la garantía legal aplicable en España. Respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten durante tres años desde la entrega. Según el caso, podrás solicitar la reparación o sustitución y, cuando corresponda legalmente, una reducción del precio o la resolución del contrato.

7. Pago y confirmación

El pago online se procesa de forma segura mediante Stripe. Tras el pago se muestra una confirmación y el pedido queda registrado con una referencia. Conserva el justificante y revisa que el email, teléfono, dirección y enlace de Google sean correctos.